Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu ví tài khoản

Chính sách này nói rõ chúng tôi giữ những gì khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và bạn xem, sửa hay xoá dữ liệu ấy bằng cách nào.

Số điện thoại và ví tài khoảnKhông bán dữ liệu của bạnXem và sửa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua chat
xt68 Quyền riêng tư và dữ liệu ví tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Ba kênh liên hệ về dữ liệu

Bạn không cần chờ đợi lâu để hỏi về dữ liệu tài khoản của mình. Có ba đường để bạn liên hệ: chat trong tài khoản trên điện thoại, email cho nhóm hỗ trợ, hoặc kênh trò chuyện tiếng Việt mà chúng tôi trực gần như liên tục, kể cả cuối tuần. Khi đặt câu hỏi, bạn mở sẵn mã giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trong mục lịch sử để chúng tôi tra đúng lệnh của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trong tài khoản

Mở tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và gửi câu hỏi về dữ liệu. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giữ lại nội dung trao đổi để bạn xem lại khi cần.

Email về quyền riêng tư

Gửi email kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch gần nhất. Cách này hợp khi bạn muốn yêu cầu bằng văn bản việc xem, sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản.

Xác minh ví tài khoản

Trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu, chúng tôi xác minh ví tài khoản bằng mã OTP gửi tới số điện thoại bạn đã đăng ký, để không ai khác đọc được thông tin của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bảo vệ dữ liệu tại xt68

Lệnh nạp rút của bạn đi qua kết nối mã hoá SSL, và phiên đăng nhập được xác minh bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Trong nội bộ, chỉ nhóm xử lý thanh toán và nhóm hỗ trợ tài khoản mới mở được lịch sử giao dịch, mỗi lần mở đều có ghi nhận. Bạn cũng giữ vai trò quan trọng: đừng chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Kết nối mã hoá SSL Dữ liệu bạn gửi từ điện thoại đi qua kết nối mã hoá SSL. Mật khẩu tài khoản lưu ở dạng đã băm, nên không ai trong hệ thống đọc được mật khẩu hiện tại của bạn.
Phiên đăng nhập và OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP tới số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không thực hiện lệnh đó, hãy đóng phiên rồi liên hệ hỗ trợ ngay.
Giới hạn người xem dữ liệu Chỉ nhóm xử lý thanh toán và nhóm hỗ trợ tài khoản mới mở được lịch sử giao dịch của bạn, và chỉ trong phạm vi cần thiết để trả lời đúng câu hỏi bạn đặt ra.
Yêu cầu sửa hoặc xoá Bạn có thể đề nghị xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá phần dữ liệu không bắt buộc phải lưu. Chúng tôi xác minh ví tài khoản trước, rồi phản hồi qua đúng kênh bạn đã liên hệ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản và ví điện tử. Phần lớn câu hỏi xoay quanh việc dữ liệu bàn chơi — chẳng hạn lịch sử một ván Viettel Money Baccarat hay lượt chơi Bingo Vui — được lưu thế nào và bạn xem lại ở đâu. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi qua chat trong tài khoản kèm mã giao dịch, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Số điện thoại đăng ký, tên hiển thị ví tài khoản, mã giao dịch MoMo ở dạng rút gọn và lịch sử nạp rút. Chúng tôi không lưu số dư ví MoMo của bạn ở nơi nào khác.

Mở tài khoản trên điện thoại, vào mục lịch sử để xem lệnh nạp rút và các phiên đăng nhập gần đây. Cần bản chi tiết hơn thì gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Không. Cả ba ví dùng cùng một cách xử lý: chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và thông tin cần thiết để xác minh lệnh, rồi đối chiếu với đối tác thanh toán nội địa.

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh ví tài khoản bằng OTP, xoá phần dữ liệu không bắt buộc phải lưu, và báo lại kết quả cho bạn.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ ở mức tối thiểu với đơn vị thanh toán để xử lý lệnh nạp rút và với hạ tầng kỹ thuật để hệ thống chạy ổn định.

Bạn xác minh số cũ bằng OTP trước, sau đó cập nhật số mới trong phần thông tin tài khoản. Lịch sử giao dịch cũ vẫn gắn với tài khoản của bạn.